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项目运营自评报告

文章来源:网友投稿 时间:2022-07-12 18:54:02

下面是小编为大家整理的项目运营自评报告,供大家参考。

项目运营自评报告

 

 20XX 年 XX 项目运营自评报告

 为充分发挥 XX 项目服务功能,真正做到开放正常,活动多样、培训经常、辅导深入等,保障群众的基本权益,按照《XX 项目经营管理合同》要求,对今年 XX 项目运营情况进行自评,结果报告如下:

 一、保洁管理 项目清洁区域涉及培训中心、报告厅、广场及停车场等区域,确保项目目标的实施,根据考核要求,加强保洁管理。保洁安排如下:人员数量共 11 人;XX 区域保洁 2 人、培训中心保洁 2 人、报告厅保洁 2 人、广场及停车场保洁 3 人、保洁轮休顶岗 1 人、环境主管 1 人。制定了保洁清扫计划,明确日常保洁和定期保洁内容,保持建筑内外环境整洁,消除四害,做到“六无”即:无散落垃圾、无积尘积垢、无杂物、无积水、无异味、无乱贴乱挂,环境始终清爽整洁,做好公共绿地养护和管理,清洁卫生和消杀工作,垃圾的收集和转运等,对项目实施实行细化、量化,确保此项目按序时进度完成。

 二、消防安全 消防人员配备 6 人,按照公共建筑消防管理规定,设立消防组织机构、职责、制度和工作程序,落实各级消防责任;负责场馆内的全部消防设施、设备的使用、维修保养和管理,做好消防维保工作记录,并将记录资料和检测结果提供给甲方备案,定期(每月两次)全面检查和不定期抽查,确保消

 防设备和设施随时处于正常工作状态;负责火灾的报警和救助工作;负责各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等的日常检查、维修;做好消防知识的培训和宣传,每年组织综合消防应急演习不少于两次;全天 24 小时消防中心值班,24 小时消防主机监管。

 三、设施设备的管理维修保养 房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括:建筑物的基础、柱、梁、楼板屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。共用设施包括:道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯 、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设备、休闲娱乐设施、消防设备、安防监控设备、人防设备、垃圾转运设施等。设备包括:电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视电线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。

 四、服务质量 在“公平、公开、公益”原则下,全体员工始终坚持以“客户第一,服务至上”的服务理念,认真履行岗位职责,通过热情周到的服务、整洁优美的环境,活动成功举办 XX期,参与人数达 XX 人次。受到市民的热烈欢迎,不少参与市民对活动称赞不已,并纷纷表示通过参与活动收获到许多

 新知识。

 五、项目管理 (一)建筑完好率 截止目前,项目 99%的建筑外观无破坏立面、整洁、无改变使用功能、无乱搭建、公共设备及通道无随意占用。

 (二)设备设施完好率 截止目前,项目设备运行完好率 100%,设施完好无损、正常使用,定期检查、维护保养。

 (三)火灾发生率 截止目前,项目火灾零事故,日常工作时刻加强防范措施及检查,及时消除隐患,暂未发现任何问题。

 (四)设备设施管理档案完整率 根据项目实际情况,制定了设备设施管理办法、制度,完善档案管理,保存档案完整、及时。建立整修、急修、大修的档案记录。

 (五)安全生产事故率 根据项目实际情况,按照公共建筑消防管理规定,设立消防组织机构、职责、制度和工作程序,建立健全安全生产规章制度,已加强员工安全生产培训。

 六、管理运行进展 (一)运营时间:开放时间为:周一至周日:10:00 -- 21:00,周六、周日:9:00--22:00。为提高员工整体素质,我们开展了以政治思想教育为基础,以业务技能提升为关键的大练兵培训活动。通过培训,员工的整体素质得到了质的

 飞跃,使每位员工在工作中充分发挥自身能力,为广大客户提供优质服务,创造良好环境,确保客户满意率达 99%。

 (二)按规定每半年开展消防演习,全力防范消防事故,20XX 年 X 月 X 日举行第 X 次消防安全大演习; (三)为规范管理,提高服务质量,管理处成立后制订了一整套规范、严格、具体、量化的管理体系,明确各类人员的岗位职责。严格依照公司的规章制度及合同规定,进行日常运作,使各项工作步入科学化、专业化、规范化、标准化、一体化的轨道。同时以人为本、科学管理、创新发展。具体工作如下:

 1.目标管理制:管理处与公司签订了年度管理目标,在此基础上,将管理处的各项目标分解到各个部门,并与各部门负责人签订目标管理责任书。

 2.各级负责制:依照相关的操作程序进行作业。

 3.巡视检查制:各部门负责人按程序要求,采取定期、不定期的方式进行检查,并将检查情况予以记录,责令相关责任部门予以整改,且跟踪落实处理结果。

 4.质量记录制:对服务每一个过程都做相应的记录,通过现场检查和内部质量审核等方式,使工作明细化、责任明确化、操作程序化、考核标准化,从而达到考核质量记录执行情况。

 5.公开监督制:针对主要监督管理的职能部门和服务部门,通过有效的沟通、联络机制,及时的采集各类服务信息并总结经验、改正不足,使之各项管理服务工作公开化、透

 明化。

 七、自评结果 对照合同绩效评价指标体系,项目目标明确,管理到位,资金使用规范,按照项目规定的时间高效、有序地完成了各项目标任务,项目 20XX 年绩效自评为 98 分。

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