篇一：分级护理问题原因分析及整改措施
分级护理存在问题,原因分析,及整改措施
【分级护理存在问题，原因分析及整改措施】
近年来，分级护理作为一种改善医疗质量和提高医疗服务效率的有效手段在全国范围内得到了广泛实施，但是，分级护理在实施过程中也存在诸多问题和挑战。针对这些问题，本文希望从病人安全、病人质量、病人数量、资源管理以及政策措施等方面，对分级护理目前存在的问题进行分析，并提出有效的改进措施来提高分级护理的服务质量和效率。
首先，分级护理存在病人安全问题。由于分级护理中护士和护理人员实习环节存在模糊，经验不足，容易导致学习困难，使护理质量低于正常标准。此外，分级护理资源分配较为复杂，可能导致医护人员疲劳，出现医护过度执行任务的情况，从而降低病人护理质量，增加病人安全风险。
其次，分级护理存在病人质量问题。由于分级护理需要有效地管理资源，但是护理人员在资源管理上缺乏经验和专业知识，病人的健康管理活动也受到影响，病人质量受到影响。从分级护理服务过程中，有时会遇到护理工作出现失误，尤其是在非凡的护理过程中，护理人员缺乏专业知识和护理经验，病人的质量很容易受到影响。
此外，分级护理也存在病人数量问题。医院和社区院所有限制病人数量，护理人员也必须合理分配。但是，由于护理人员相对较少，护理人员重复和不及时的护理活动会使病人数量的改变影响到护理的质量。
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此外，分级护理还存在资源管理问题。资源管理是分级护理的重要组成部分，但是由于护理人员经验不足，缺乏实践性，导致资源管理出现问题，护理活动质量受到影响，关键性的护理服务可能出现缺失，最终影响护理结果。
最后，分级护理存在政策措施问题。在目前的政策措施中，缺乏针对分级护理的监管，医院和社区护理机构缺乏清晰的政策和管理规定，护理人员缺乏意识和得到更新的培训，机构也缺乏对护理质量的检查,护理质量不能得到充分的保证。
为解决分级护理存在的问题，改善护理服务质量，本文提出了以下改进措施：首先，加强护理人员的培训，提高护理质量；其次，实施适当的管理体系，加强护理资源的运用；此外，合理分配护理人员，确保病人数量；最后，加强政策措施的实施，保证护理质量。
综上所述，分级护理存在诸多问题和挑战，虽然影响护理质量，但只要实施有效的改进措施，可以有效提高分级护理的效率和服务质量，从而改善病人的护理质量。
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篇二：分级护理问题原因分析及整改措施
护理分级护理存在问题及整改措施
篇一：分级护理整改措施
篇一：分级护理质量检查评价分析篇二：创优护理服务存在问题及整改措施
存在问题及整改措施
神经内科
一、存在问题：
1、护理人员不足。
2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。
3、病人基础护理不到位。
4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。
5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。
6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。
7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。
8、分级护理要求落实不到位。
9、经济价值在护理工作中未体现
10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。
11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。
二、措施
1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。
2、夯实基础护理，组织培训及考核。
3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫。
4、根据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。
5、护理部表格式护理记录单的使用，大大缩短护理书写时间，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。
6、实行管床护士负责制，护理组长检查督促，让每个护士都分管床位，负责所管病人的健康宣教等，增强护士责任感。
7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、积极。
8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度，并与护士绩效挂钩，使护理质量得到提高。
9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，并进行考核，鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。
10、合理利用人力资源，积极调动每一位护士的积极性。篇三：护理部自查报告和整改措施
护理部自查报告及整改措施
我院根据大院附党发20XX（18）号文件，认真组织全员职工学习文件精神，根据要求对医院各方面的工作进行了自查和专项整治活动。通过整改活动开展以来，现将我院护理部自查时存在的问题及整改措施汇报如下：
一、存在的问题
（一）医疗质量方面存在的问题：
1、简化操作流程，不能严格执行“三查七对”制度。
2、交接班不仔细，不能严格执行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及时，疏于对病人病情及液体滴速的观察。
4、无菌技术观念不强，消毒隔离不够彻底，操作仍需进一步提高，一次性物品的销毁不彻底、不规范。
（二）服务质量方面存在不足：
1、政治理论学习不够深入。
2、服务宗旨不够牢固。
3、业务失去追寻目标，提升滞缓。
二、原因分析
1、对加强学习的重要性认识不够；学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后。
2、没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。
3、理论与实践“两张皮”，没有完全结合起来。三、整改措施
（一）切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施：
1、护理人员必须坚持例会制度，参加医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2、结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3、通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，做到“三好一满意”弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
具体措施：
1、要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试
行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
（三）加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1、开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。2、建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3、加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4、反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。
（四）加强护理“三基”“三严”的学习考核。
具体措施：
1、强化理论考试和技术操作考核。
2、鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3、制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4、采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级专家来我院指导讲课，护理人员轮流到上级医院短期培训。
（五）加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。具体措施：
加大督促检查力度，一旦发现护士用药与医嘱不符，严肃处理。
（六）加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作；做好传染病人的消毒隔离工作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施：合力分工，加强护理人员的责任心。
（七）加强值班交接班制度。
具体措施：
1、一周一次核心制度的学习。
2、一周一次至少护理人员集体交接班。
3、加大行政查房的检查督促力度。
篇二：20XX年上半年护理工作中存在的问题分析及整改措施
20XX年护理工作中存在的问题分析及整改措施
20XX年12月护理部对各科半年中护理工作进行了深入细致的检查，检查中发现了五方面的问题：
1、个别护理人员未认真执行护理常规基础护理不到位。
2、整体护理程序运用不熟练。
3、个别护士对体温单的项目填写不认真，有缺项漏记。健康宣教评估单当天宣教当天评价结果。
4、护理核心制度落实不到位。
5、规范化文明服务行为未能与临床护理服务有机结合。
、针对上述问题护理部认真分析发现主要存在以下几方面的原因：
1、低年资护理人员的未形成主动学习专科护理操作、理论氛围。
2、护理人员管理培训存在一定欠缺。
3、部分护理人员缺乏法律意识对护理记录的严肃性和重要性认识不足缺乏自我保护意识。
4、护理质量管理有脱节。
5、护理规范化服务培训不够细致。
制定如下的整改措施：
1、加强护理素质教育树立以病人为中心服务理念，树立“以人为本”的服务理念，主动、热情地最大限度地满足患者的需求。认真落实基础护理、危重病人护理。加强护士
长对危重病人的护理质量管理，认真落实基础、危重病人的护理质量控制评价，严格做到“定期查，及时改”。
2、培训低年资护士运用整体护理程序的方法，将整体护理程序转化为日常工作流程，重点培训护士收集资料，专科查体的正确方法。
3、一切护理活动都应遵守“写我所做、做我所写、记录做过的”，春夏秋冬走健康之路看四季养生网
健康饮食
养生问题
养生小常识
严格按照护理文件规范记录。确保各种记录的及时、准确、完整。加强对护理人员法律知识的学习和教育，强化她们的法律意识，使其认识到护理的严肃性和重要性，认识到护理记录如果不真实、不细致、不按规范和要求填写常常会成为各类医疗纠纷的导火索。护士长、质控护士、责任护士要严把质控关，加强对护理记录和出院病历质量，随时抽查各种护理记录，要求大家做到表格规范各项记录按程序和标准认真填写，做到记录原则分明责任到人。
4、加强护理质控人员的相互配合、相互协作，每月定期检查质控人员质控工作完成情况，对发现的问题及时改正。各项计划安排月初必须明确制定并详细记录。疑难病例讨论要求讨论记录要明确注明讨论的日期、时间。
5、参照护理规范化文明服务行为，落实礼貌用语，主动向病人问好，语言以“请”字开头，“您好”为先，“谢”
字结尾，提供微笑服务。训练护士规范化服务，注重细节管理，做到统一规范。中医院护理部
二〇一五年十二月二十四日
篇三：护理工作中存在的问题分析及整改措施
护理工作中存在的问题分析及整改措施
前段时间护理部对我科护理工作进行了深入细致的检查检查中发现了四方面的问题。
一是个别护理人员未认真执行护理常规存在对病人不负责任的现象。
二是未有效地落实病床分管责任制。
三是个别护理人员未按规定时间测量体温存在漏登记14:00所测的体温记录和未按实测体温绘画于体温表的现象。
四是体温记录簿保存不当遗失了4月30日和5月1日得测体温记录。
针对上述问题我科组织护理会议认真分析发现主要存在以下
几方面的原因。
一是个别护理人员的责任心不强缺乏敬业精神和慎独态度对
工作不认真负责出现记录不及时、漏记现象缺乏实事求是的工作作风有杜撰数据、虚假填写和应付差事的现象。
二是病区管理存在一定欠缺。
三是部分护理人员缺乏法律意识对护理记录的严肃性和重要
性认识不足缺乏自我保护意识。
四是护理人员任务繁重人力不足。我科患儿住院率近期一直保
持高水平且小儿疾病的特点是病情重、病情变化快需要投入
的护理人力资源多。护理工作量大任务重护理人员工作时经常处于超负荷状态其健康状态受到了很大的影响对护理质量造成了不良影响。
对此我科制定如下的整改措施。
一是加强护理素质教育树立以病人为中心服务理念。护理人员必须具备良好的服务心态树立“以人为本以病人为中心”的服务理念主动、热情地最大限度地满足家长的需求。一切护理活动
都应遵守“写我所做做我所写记录做过的”严格按照体系文件流程规范每一项护理活动并如实记录护理活动与效果不要任意涂改和篡改记录。强调不能为书写而书写要求记录忠于事实做了就必须写确保各种记录的及时、准确、完整。质控护士、责任组长要严把质控关。
二是认真落实病床分管责任制要求每一名患者都有护士对其全权负责做到病床分管到人责任落实到人。
三是加强对护理人员法律知识的学习和教育强化她们的法律意识使其认识到护理的严肃性和重要性认识到护理记录如果不真实、不细致不按规范和要求填写常常会成为各类医疗纠纷的导火索。护士长加强对护理记录和出院病历质量随时抽查各种护理记录要求大家做到表格规范各项记录按程序和标准认真填写做到记录原则分明责任到人。
以上整改措施请护理部予以指导和监督。
篇三：分级护理问题原因分析及整改措施
分级护理存在问题,原因分析,及整改措施
中国1996年出台了“医疗卫生法”，根据该法案，对于不同社会人群的就医需求，我国医疗卫生机构应根据病人的病情，结合本卫生机构的资源，进行分级护理，这是一项全新的医疗模式，由它让更多的患者获得更好的医疗保障，但这也存在诸多问题和挑战，下面具体来探讨一下此项模式存在的问题、原因及整改措施。
一、存在的问题
（1）服务设施不均衡。在我国目前，国家和地方三级医院是很多中小城市患者就医的主要选择，但是这样一来，可能会导致患者到了三级医院，就被挤进去，从而影响到患者及时、优质的就医服务和护理服务水平，从而导致患者的医护比和护理质量受到影响；
（2）未形成完善的医疗档案管理系统。因为分级护理模式跨卫生机构，每个机构保存的患者档案可能不同，除了医疗数据保存的准确性和完整性的问题外，也可能会出现患者跨机构就医时，档案管理不到位，导致患者就医病情诊疗效果受影响；
（3）缺乏完善的绩效考核机制。由于分级护理模式是一项全新的医疗模式，机构之间的沟通和协作并不总是有效，也少有相应的绩效考核机制，会导致服务效果得不到有效控制，从而影响患者就医的感受及护理效果。
二、原因分析
（1）投入不够。虽然分级护理已经实施了一段时间，但是由于投入的不够，政府对此并不是很重视，护理服务和指标方面也缺乏有
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效的控制，从最初的布局到最终的实施都是走在前沿，所以服务设施存在不够均衡；
（2）缺乏护士专业化。由于分级护理模式涉及跨机构护理服务，所以在护士队伍建设上也存在挑战，在不同级别的护士要求上有着不同的专业化程度，但是现在由于缺乏职业培训，使得护士队伍的能力普遍不足，从而影响到护理服务的质量；
（3）管理政策缺乏创新。由于分级护理模式的发展较晚，管理政策也处于起步阶段，针对跨机构就医的患者的就医和护理服务内容也缺乏有效控制，未能形成完善的服务模式，及时有效的档案管理以及完善的新闻联络机制，严重影响到分级护理服务质量。
三、整改措施
（1）各地医疗卫生机构应积极建立有效的护理服务体系，注重护士队伍培训及能力提升，促进各级机构形成正确的护理服务理念；
（2）政府应积极投入，健全分级护理的政策机制，完善护理服务的指标体系，加强跨机构的协作；
（3）完善护理信息管理系统，提高护理数据保存的准确性及完整性；
（4）建立护理绩效考核机制，提升护理服务质量；
（5）建立及时有效的病人康复服务，促进护理服务的可持续发展。
总之，分级护理模式是一项有利于提高全民健康的新的医疗模式，但也存在着不少的问题和挑战，关键在于政府如何加强对其的投入，-2-
促进各级医疗机构的协作，构建完善的护理服务体系，以求达到健康护理的科学化、专业化和可持续化目标。
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篇四：分级护理问题原因分析及整改措施
分级护理存在问题,原因分析,及整改措施
分级护理存在的问题：
1、分级护理中存在着不公平性。如医院财政拨款少，导致护理水平受到影响；同时，一般普通人也难以获得到优质的护理服务。
2、护理等级分类不够灵活。由于护理等级分类的定位和界定是固定的，无法根据每个患者的实际情况进行有效的分类，从而影响护理的效率。
3、护理质量分级护理的质量检测和监管不够完善。有的医院只根据护理等级的要求，而没有真正地开展质量检测和监管，从而影响了护理质量的提升。
原因分析：
1、资金投入不足：财政拨款少，使得护理水平受到限制，影响了护理质量的提升。
2、护理等级分类不够完善：护理等级分类的定位和界定是固定的，无法根据每个患者的实际情况进行有效的分类，从而影响护理的效率。
3、质量检测和监管不够完善：由于护理质量检测和监管工作不够完善，有的医院只根据护理等级的要求，而没
有真正地开展质量检测和监管，从而影响了护理质量的提升。
整改措施：
1、加大财政投入：加大对护理工作的投入，使护理水平能够得到提高，从而提高护理质量。
2、完善护理等级分类：根据每个患者的实际情况，结合护理等级分类和临床诊疗经验，灵活地进行护理等级分类，从而提高护理效率。
3、完善护理质量检测和监管：加强护理质量的监管，重视护理质量检测，依法执行护理标准，提高护理质量。
篇五：分级护理问题原因分析及整改措施
护理分级护理存在问题及整改措施
护理分级护理存在问题及整改措施
篇一：分级护理整改措施
篇一：分级护理质量检查评价分析篇二：创优护理服务存在问题及整改措施存在问题及整改措施
神经内科
一、存在问题：
1、护理人员不足。
2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。
3、病人基础护理不到位。
4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现
为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。
5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。
6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。
7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到
患者床旁时间不够。
8、分级护理要求落实不到位。
9、经济价值在护理工作中未体现
10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。
11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。
二、措施
1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。
2、夯实基础护理，组织培训及考核。
3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意
度，为科室的长远发展做铺垫。
4、根据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。
5、护理部表格式护理记录单的使用，大大缩短护理书写时间，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服
务。
6、实行管床护士负责制，护理组长检查督促，让每个护士都分管床位，负责所管病人的健康宣教等，增强护士责任感。
7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、积极
8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度，并与护士绩效挂钩，使护理质量得到提高。
9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，并进行考核，鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。
10、合理利用人力资源，积极调动每一位护士的积极性。篇三：护理部自查报告和整改措施护理部自查报告及整改措施
我院根据大院附党发20XX（18）号文件，认真组织全员职工学习文件精神，根据要求对医院各方面的工作进行了自查和专项整治活动。通过整改活动开展以来，现将我院护理部自查时存在的问题及整改措施汇报如下：
一、存在的问题
（一）医疗质量方面存在的问题：
1、简化操作流程，不能严格执行“三查七对”制度。
2、交接班不仔细，不能严格执行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及时，疏于对病人病情及液体滴速的观察。
4、无菌技术观念不强，消毒隔离不够彻底，操作仍需进一步提高，一次性物品的销毁不彻底、不规范。
（二）服务质量方面存在不足：
1、政治理论学习不够深入。
2、服务宗旨不够牢固。
3、业务失去追寻目标，提升滞缓。
二、原因分析
1、对加强学习的重要性认识不够；学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后。
2、没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。
3、理论与实践“两张皮”，没有完全结合起来。三、整改措施
（一）切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施：
1、护理人员必须坚持例会制度，参加医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2、结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3、通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，做到“三好一满意”弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。具体措施：
1、要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医
院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则
（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1）医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2）建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服
务规范、标准。
3）建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4）建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
（三）加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1、开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务
工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。2、建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3、加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管
理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4、反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度
惩罚。
（四）加强护理“三基”“三严”的学习考核。具体措施：
1、强化理论考试和技术操作考核。
2、鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、
篇六：分级护理问题原因分析及整改措施
分级护理存在问题,原因分析,及整改措施
日趋严峻的护理人力短缺以及护理服务水平的不足，使分级护理成为了当今护理领域的热点话题，国家也出台了一系列新的政策，支持并推广分级护理。分级护理模式的出现，旨在建立一种更有效率的护理体系，护士可以通过专业的分类护理，以更合理的成本提供更高质量的护理服务。然而，实践中发现，分级护理存在着一些问题，对于护理服务质量和效果也出现了一定的影响，针对这些问题，普遍存在以下几个原因：
首先，护理管理模式不够完善。目前，许多医院的护理管理模式仍处于传统的厂式化管理模式之中，而分级护理是一种更加现代化、科学化的管理模式，这就要求护理管理者进行护理服务流程的重新定义和护理结构的重新调整，以适应现代分级护理的需求，但是生产经营的经费成本以及管理和护理组织的能力有限，许多护理管理者只是把传统的厂式化管理改造成分级护理，而忽略了分级护理的本质，这就直接导致了分级护理的不足之处。
其次，护士缺乏参与分级护理流程设计和管理能力。目前，许多护士缺乏实施分级护理所需的必要技能，他们缺乏对护理服务流程的理解和设计能力，缺乏临床护理服务的合理性及归类的把握，缺乏病人的健康因素的分析能力以及对护理计划、护理结果的评估能力，这都是分级护理中不可缺少的能力，如果缺乏这些能力，就会出现分级护理中无法获得较好的护理效果。
最后，人才结构和实施能力问题。尽管有了上述的原因，但是实
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际上，护理服务团队组织中护士专业技能和人才结构的不足以及护理团队实施力的不足也是分级护理存在问题的原因之一。在护理服务中，护士的专业技能和实施能力决定着护理的质量。如果护理团队的技术水平和能力跟不上分级护理的要求，就会无法真正提升护理服务质量，也就无法维持分级护理的顺利运转。
因此，为了改善分级护理实施中出现的问题，应该采取一系列有效的措施，具体有以下几点：
一是完善分级护理的管理模式。护理管理者要加强对现代护理管理模式的学习，重新调整护理服务流程，以适应分级护理的需求，构建一个更加高效率的护理体系，在护理管理过程中，要坚持以病人为中心，以保障患者安全、改善患者护理质量为宗旨。
二是建立一套完整的护理技能培训体系。要提高护士的护理素养和实施能力，护士应该参加相关的专业护理技能培训，如护理过程能力的提升、护理的细节处理、护理的思考能力、护理的组织性等，这些培训可以提高护理人员对分级护理流程的理解，使护理服务更加科学化，提高护理质量，保障护理服务的安全性。
三是更加重视护理团队的建设。要求护理团队建设者加强组织引导，促进护理团队成员之间的互助，保证分类护理中各级护士的职能定位，护理团队中的各级护士应该有能力完成自己的职责，进一步提高护理团队的整体实施能力。
最后，要建立一套完整的护理质量评估机制。通过护理水平的考核、护理质量的检测和客观指标的记录，及时的发现护理工作中的问
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题，及时调整护理服务，改进护理质量，提高护理效果。
总之，分级护理是一种有效提高护理效果的方式，但也存在着一定的问题，要有效改善这些问题，就必须重视完善护理管理模式，提高护士的技能实施能力，以及建立一套完善的护理质量评估机制，从而获得更优质的护理服务。
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