篇一：意识形态安全应急预案
XX局意识形态领域应急预案
XX局意识形态领域应急预案
稳定是社会发展的前提和保障，稳定是压倒一切工作的前提。为防止及妥善处置全市XX系统干部职工因思想情绪不稳定而产生的意识形态领域突发事件，提高全市XX系统应对突发事件处置的快速反映和协调能力，维护我
市XX行业正常工作秩序，根据国家的法律、法规和有关文件精神，结合全市
XX行业实际，特制订本预案。
一、基本原则及组织机构1.认真做好全系统干部职工意识形态工作，充分发挥党团组织的作用，积极正确引导，做到在思想上、行动上与党中央保持一致。
2.成立XX系统意识形态工作领导小组，建立意识形态工作突发事件应急处理机制，迅速、及时、有效地开展各项处置工作，最大限度地减少对社会稳定大局的冲击，有效地降低和消除由此产生的不良影响。
意识形态工作领导小组组长由局党委书记、局长担任，副组长由局党委副书记担任，成员由局党委委员、局属各单位负责人组成。意识形态工作领导小组对全市XX系统意识形态领域突发性事件的指挥、协调工作负总责。领导小组下设办公室，办公室设在局政秘科，办公室主任由局党委副书记兼任。办公室负责全系统干部职工日常意识形态工作的信息收集、分析^p和上报工作，全方位的把握职工的思想动态，随时做好职工的意识形态认知工作，预防事态扩大化。
二、应急报告制度1.严格执行意识形态工作应急情况报告制度，确保应急情况报送渠道畅通，运转有序。
2.发生突发意识形态领域事件，办公室要立即报告局党委。重特大意识形态领域事件发生后，立即报告上级部门。在报送应急信息的同时，及时续报事态进展情况。
3.报告的内容为:事件发生的时间、地点、人员，事件的简要情况等。
4.事件发生后，必须严格做好保密措施，防止事态影响扩散。
三、预案实施
1.处置的基本原则:统一指挥、快速应对、分部门负责、各方配合。在意识形态工作领导小组的统一领导和指挥下，快速开展各项处置工作，尽快恢复正常的工作秩序。
2.发生重、特大事件，主管领导要及时赶赴现场，协调有关力量，果断处置，若本级不能解决的，要及时向上级请示。
3.局机关各科室及局属各单位要在意识形态工作领导小组的统一领导下，积极参与事件的应急处置工作。
4.在意识形态领域事件处置中，实行首问负责制。根据事事件的性质和发展的不同阶段，区别情况，区分性质，因情施策，妥善处置。对极端事件报请公安部门依法处理。
四、各类意识形态领域工作中突发事件的处置1.对影响本单位的事件，在领导小组领导、指挥下进行处置。
2.对本行业职工参与群体性骚乱、非法集会、游行示威和其他邪教活动方面等恶性群体性突发事件，在上级领导小组和局领导小组的领导、指挥下进行处置。
3.对一般性意识形态领域认知错误事件(如公众场合发表错误言论等)，由局领导小组进行严格教育批评，要求写反省书，并向所在党组织汇报思想反省工作。
5.事件的调查处理必须坚持实事求是、尊重科学的原则，坚持事件原因未查清不放过、事件整改措施未落实不放过、事件责任人未受到处理不放过、责任人未受到教育不放过的“四不放过”原则。
6.重特大事件坚持违法必究、责罚相当，任何个人都不得阻碍、干涉对事件责任人的责任追究工作。
五、纪律与奖惩1.一旦发生重、特大事件，必须把处置重特大事件放在第一工作位置，主管领导必须立即赶赴现场，组织应急处置工作。
2.有下列事迹之一者，给予表彰或奖励:一是在处置突发事件工作中，组织严密，指挥得当，出色完成任务者;二是及时准确报送应急情况，为应急处置赢得时间，成效显著者;三是为处置应急情况献计献策，成效显著者;四是其它有特殊贡献，成效显著者。
3.有下列行为之一者，视其情节和危害后果，给予纪律处分;构成犯罪的，要依法移交司法机关追究刑事责任:一是意识形态突发负面事件发生后玩忽职守，瞒报、缓报、谎报或授意他人瞒报、缓报、谎报以及不及时续报事件处置进展情况，延误处置或造成严重后果和重大影响的;二是负面事件不及时采取措施处置或采取措施不力，造成严重后果和重大影响的;三是在处置突发事件工作中不服从指挥，不负责任，或在紧要关头临阵脱逃的;四是领导干部未按时到达现场组织应急处置的;五是阻碍工作人员依法执行公务的;六是对因信息沟通不及时和组织协调不力等原因，导致突发事件对外报道不利而造成重大影响或严重后果的;七是其它危害应急处置工作的。
篇二：意识形态安全应急预案
2023中学意识形态领域突发事件应急预案（详细版）目录
4.其他意识形态领域的突发事件。
组”为指挥和领导核心、其他各部门协同配合的处置工作格局。
主任，日常工作由其他处室主任共同承担。学校应急领导小组办公室的主要职责：履行值守应急、信息汇总、综合协调职能，发挥运转枢纽作用。及时收集和分析相应的信息和工作情况，提出处置意识形态领域突发事件的指导意见和具体措施报学校应急领导小组；研究决定对外公布、公开与事件有关信息的口径及发布时间、方式；确保以最短的时间、最快的速度，发布最新的消息，消除舆论不良影响；事后及时进行总结和反思，并追究有关责任人的责任；督导、检查校内各部门落实意识形态领域突发事件应急处置工作的情况。
析掌握师生中思想动态中倾向性，苗头性的问题。做到见微知著，未雨绸缪。强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。
性质等基本情况，并及时以信息形式报告。信息内容要客观翔实，不得主观臆断，不得瞒报、漏报、谎报。（2）保密：要针对意识形态领域突发事件的情况，按照保密工作的各项要求，确保整个事件的信息处理过程不出现失密、泄密情况。（3）续报：在事件情况发生变化后，应及时续报事件有关变化的情况。2.信息报送机制（1）紧急电话报告系统接到意识形态领域突发事件情况报告后，学校应急领导小组办公室按信息报告程序报学校主要领导和分管领导，同时将信息通报相应的部门和负责人；把校领导做出的处置批示或指示及时传达给有关部门。（2）紧急文件报送系统意识形态领域突发事件执行电话报告后，学校应急领导小组办公室应立即书面正式报应急领导小组组长、副组长，通知相关应急处置部门，并按照预案和领导要求开展工作。重大事件信息，学校应急领导小组办公室要根据校领导意见，以信息专报形式报告上级主管部门。3.应急信息的主要内容
（1）事件发生的基本情况，包括时间、地点、涉及人员、影响程度；（2）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估；（3）学校和相关部门已采取的措施；（4）校内外公众及媒体等各方面的反应；（5）事态发展状态、处置过程和结果；（6）需要报送的其他事项。
篇三：意识形态安全应急预案
意识形态突发网络舆情处置应急预案两篇
为建立健全意识形态应对反腐倡廉突发网络舆情的领导体制和工作机制，及时、有效、科学地处置反腐倡廉突发舆情，规范应急处置行为，提高应急处置能力，推进新形势下的反腐倡廉工作。依据《中华人民共和国突发事件应对法》的相关要求，县局、营销部制定本预案。
一、舆情应急处置机构
XX县局、营销部成立意识形态反腐倡廉突发网络舆情应急处置工作协调小组（以下简称协调小组），负责领导、协调突发网络舆情的应急处置工作。
协调小组由分管局长任组长，其他部门负责人为成员。
二、意识形态舆情应急处置原则
（一）积极应对。正视舆情，不回避、不推诿，对舆情进行主动回应，对谣言进行揭露，对事实予以澄清，审时度势、因势利导，掌握主动权。
（二）快速反应。健全监测预警体系，实行24小时监测制度。发现舆情息第一时间报告，迅速启动预案，实施响应，将事态控制在萌芽状态。
（三）有理有节。认真研判，权衡利弊，讲究应对艺术，把握工夫节点，变被动为主动，使事件朝着安稳解决方向发展。
（四）分级负责。按照“统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理”原则，各级纪检监察机关对涉及本地区本部门的反腐倡廉网络舆情的监控和应对负主要责任。
（五）分工协作。全市纪检监察系统依照职能分工，各司其职；与宣扬、公安等部门建立协调机制，构成息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。
三、意识形态舆情分级及应急响应
根据反腐倡廉舆情的性质、影响范围、危害程度、管理权限等因素，突发网络舆情分为三级，应急等级相应分为一级响应、二级响应、三级响应三个等级。
（一）一级响应。当事件即将或已经被全国性门户网站首页或主要新闻媒体采录，在主要网络论坛被持续关注，被国内外主要媒体重点炒作，可能引发更广泛的社会影响时，定为一级舆情并启动一级应急响应。由涉及部门或其他方面提供舆情息，办公室提出舆情处置方案，按程序报主要领导批准后，由协调小组协调宣传、公安、网管部门、舆情涉及的相关地区和部门联合应对。同时，上报市局（公司）请求协助处置舆情。
（二）二级响应。当事件被省级以上门户网站或新闻媒体采录，在当地或天下性网络论坛中不间断有人跟帖，在事发当地造成广泛社会影响，有可能被覆盖面更广的媒体所存眷和传
播时，定为二级舆情并启动二级响应。由涉及部门或其他方面提供舆情息，办公室提出舆情处置计划，由协调小组协调宣扬、公安、网管部门、舆情涉及的相关部门联合应对。同时，上报市局（公司）请求辅佐处置舆情。（三）三级响应。当事件在事发当地造成较大社会影响，但未被社会舆论广泛存眷或者存眷度不高，没有超出当地管辖范围，但有发展趋势时，定为三级舆情并启动三级应急响应。由涉及部门或其他方面提供舆情息，办公室及时编辑舆情专报息，由协调小组办公室协调有关职能部门和舆情涉及单元密切存眷舆情动向并及时进行处置。
四、意识形态舆情应急处置程序及分工
突发网络舆情处置工作应按照舆情监测、调查核实、协调处置、正面引导、息发布、跟踪监测、及时总结的步骤，明确职责，有序开展。
（一）舆情监测。办公室负责组织全市纪检监察系统舆情息员对反腐倡廉网络舆情进行日常监控，各部门也要对各工作领域的网络舆情进行日常监控，掌握舆情发展态势，对舆情进行初步研判，筛选出重点舆情和突发舆情，由办公室第一时间形成《党风廉政舆情专报》，提出处置建议方案，按程序报批后，及时启动应急预案。
（二）调考核实。应急预案启动后，有关部门室卖力对突发网络事件中反映的问题开展初核工作。如有事实依据、涉及重大腐败问题的，由纪检监察部门及时参与，依照有关工作程序，依法依纪进行调考核实，在规定工夫内提出调查处置意见，按程序报批后，对相关责任人及时予以处理。
（三）协调处置。根据应急响应等级，分别由协调小组、办公室等职能部门，通过合理的技术手段，对无事实依据，违反党和国家方针政策、法律法规，并在网上造成恶劣影响的舆情，按照“网上引导与网下解决问题有机结合”的原则，及时予以封堵或删除，最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论的传播空间，防止舆情蔓延和扩散。同时，责成公安机关对发帖造谣者进行查处，依法追究其责任。
（四）正面引导。办公室构造全市网络批评员根据突发网络舆情事件调查了解的真实情况，围绕突发网络舆情撰写网评文章和开展上贴、跟帖工作，有针对性地正面引导网上舆论，澄清事实，揭露谣言；防止事态扩大。
（五）息发布。由突发网络舆情涉及的部门负责起草文稿，办公室审改。按程序审批后，由协调小组办公室协调主流新闻媒体、网站等平台快速发布权息。
（六）跟踪监测。由突发网络舆情涉及的部门根据舆情息发展纪律，在负面舆情趋于安稳后，继续做好舆情后续监测工作，存眷舆情发展动向，防止舆情进一步演酿成网络群体性事件。
（七）及时总结。舆情应急处置完毕后，应及时总结舆情监控和舆论引导的做法和经验，查找存在的问题和不足，及时向协调小组报送舆情处置工作材料。
五、意识形态舆情应急处置保障
（一）人员保障。各部门都要明确1-2名舆情息员负责舆情应急处置工作，舆情事件发生时人员及时到位，并积极配合做好舆情应对有关工作。
（二）纪律保障。严格工作程序，严肃工作纪律，谨慎处理息的公开和发布，防止和杜绝随意发布息、发布失实息，做好有关息的保密工作。
六、附则
本预案由县局、营销部制定按照市局反腐倡廉网络舆情应急处置预案。
本意识形态预案定期进行评审，根据突发网络舆情应急处置工作中发现的问题及时进行修订和补充。
篇二、为认真落实上级关于加强意识形态工作的一系列部署，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，特制定本预案。
1、适用范围
本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、工作原则
（一）属地管控，各负其责。镇直各单位主要领导对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。工作成效纳入年底考核范围。
（二）快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
（三）分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三、组织体系及职责
（一）指挥机构。成立了XX镇重大意识形态舆情事件应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），镇主要领导任组长，分管领导任副组长，党政办、派出所、工商所、文化站、司法所相关职能部门为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。
（二）工作职责。
领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
党政办：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇直单位处置相关敏感网络舆情。负责配合协调因突发事件引起的网络舆情的处置工作。
派出所：负责及时发现和处置危害国家安全、属于公安职责范围内的、严重影响社会稳定和社会公共秩序的违法有害息，以及具有现实危害性的行动性、煽动性息。依法打击造谣传谣、侮辱诽谤等违法人员。
工商局：协调运营商参与技术反制、案件侦查工作，统筹协调处置相关敏感网络舆情。
文化站：负责涉及全镇敏感网络舆情的监测、研判、预警并提出处置方案；指导和协调各部门处置相关性敏感舆情；负责联系相关媒体，及时进行舆情引导，积极化解舆论危机。
司法所：卖力搜集、研判涉及社会稳定类网络舆情，督促涉事地方和部门及时解决现实问题，妥帖应对网上舆情。
镇直涉事部门：卖力具体处置涉及本部门、当地区的网络舆情。
四、应对计划
（一）应对原则。一是黄金24小时法则，力争第一时间发布新闻，赢得话语权。息要真实透明，报道要统一开放，沟通要亲民坦诚；二是息公开原则，要充分发挥媒体优势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的专业息，不断引导民众舆论；三是主动沟通原则，突发事件中，要主动组织与积极策划新闻宣传活动，邀请第三方媒体（地方电视台、权专业纸媒或网站等）及时发布息，主动与民众沟通并适时进行权讨论，通过释疑赢得公众。
（二）重要措施。一是培养和发挥意见领袖的舆论影响力。通过内部培养、外部挖掘，寻找懂业务、新闻素养高的专业媒体人士，作为领域内意见领袖。在突发事件应对中，由意见领袖在论坛、微博等舆论活跃地带设置话题，发布专业、权、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性；二是完善网络舆情息员制度。各职能部门应配备一名舆情息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情息的采集上报工作；三是适时利用第三方成员应对舆论震荡。在网络平台设置议题后，可组织网络水军发布价值性评论、回帖，扭转“一边倒”的敌我情势。
（三）具体方法。一是迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报镇党政办。同时，涉事各方加强内外部沟通。二是适时跟贴回应。全面监控以“网易、搜狐、新浪、搜狐、凤凰网”为核心的商业门户网站和以天涯论坛为首的全国和地方综合性论坛，着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员（意见领袖、网络息员、网络水军），统一口径，放大正面声音，稀释负面影响。三是快报事实，慎填原因，重报进展。快报事实，即在着重解决线下现实问题的同时，通过政务微博、区政府网站、微和手机报等渠道，第一时间告知事实。慎报原因，即不仅要基于严格、全面和深入的调查，还要
注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不任感，过晚会有“执行不力”之嫌。重报进展，即通过上述“两微一端”或第三方媒体介入，阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。四是对不实贴文，即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影响。五是对诽谤、造谣等涉嫌违法违规息，报请公安机关依法处置。六是主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题（如食品药品、安全生产、征地拆迁、公共卫生、救灾救助等领域），设置相关议题（着重选择事实澄清、主体问责、权观点等话题范围），组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。
五、处置流程
结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。
（一）全面监测。采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一工夫发现舆情。
（二）研判预警对发现的舆情，各涉事主体要迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时报告党政办、上级业务部门和同级网部门。特别重大舆情务必1小时内上报，重大舆情务必2小时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。
（三）分级处置
一是一般网络舆情，指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。二是较大网络舆情，指涉及有损XX镇形象的敏感息在不同网站出现的，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置；三是重大网络舆情，指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感息迅速发酵，由派出所及时提请领导小组研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时有效化解网上危机；四是特别重大网络舆情，指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情，在党政办统一协调下，分级响应，及时有效处置。
（四）舆论引导
按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则，主动设置议题，第一时间发布息，认真回应质询议题，适时进行权评论、积极开展民意互动，根据舆论形势、事件进展等情况，专业、快速、准确地引导网上舆论，减少和消除负面影响。
七、附则
本《预案》自印发之日起实施，具体内容由
篇四：意识形态安全应急预案
为加强XX网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，有序化解
网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，维
护全港航系统正常工作秩序，结合中心实际，特制订本预案。
一、适用范围
本《预案》适用于XX系统被网络媒体登载有对本地区经济发展、生态环境、社会稳定、公共安全、权力监督、人民群众生产生活可能
产生重大影响的信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆情的应对处置工作。
二、工作原则
要第一时间发现、研判、处置网络舆
情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好舆论层面的回应。要按
照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置
工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
根据网络舆情可能造成社会影响的大
小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三、组织机构
党委书记任
组长，党委委员为副组长，各部门负责人为成员。组织有关部门审定
应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原则、内容及范围；
审定统
一的新闻发布稿；确定接受媒体采访的相关人员；
通过各种方式，有
针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
2.领导小组下设办公室，办公室设在组织人事科，由分管领导
兼任办公室主任，具体负责网络舆情的舆情信息的监测、搜集、整理、研判以及对外宣传、解释和应对的具体工作。
四、分类处置
指网民在网络平台对港航系统政策、管理或
其他重要问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情
(阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50条／篇)，且未有主流媒体
(电视、报刊)介入报道，评论量也是零星分布。经领导小组办公室
请示，由领导小组办公室会同相关部门依法依规进行办理、提出答复
意见，经领导小组负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办
结之日内回复处理结果。属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极
意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
指涉及有损单位形象的敏感信息在不同网站
出现的(阅读量、跟帖量、舆情总等均在100－500条／篇)，评论
也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由领导小
组直接领导、领导小组办公室具体负责，会同相关部门及时调查核实，及时跟帖回应，要依法告知事实真相或事件处置情况。
指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重
要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体(电视、报
刊等)介入报道，可能造成重大负面影响或严重损失，由领导
小组组长上报局分管领导，领导小组办公室会同相关部门开展应急工
作。告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请
执纪执法部门研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时
有效化解网上危机。
指突发事件弓|起的、严重影响单位发
展稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情(安全生产过程中
发生人员伤亡等)。领导小组组长向局主要领导汇报，并在上级相关
部门的领导下，具体负责开展应急工作。
五、应急程序
坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以
疏代堵，具体程序为：
领导小组办公室负责组织全航道系统舆情监控员
对网络舆情进行日常监控，各直属单位(部门)也要对各工作领域的网络舆情进行日常监控，掌握舆情发展态势，对舆情进行初步研判，筛选出重点舆情和突发舆情，由领导小组办公室第一时间形成舆情专
报，提出处置建议方案，按程序报批后，及时启动应急预案。
此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情
后监控员要时刻跟踪舆情发展动向，直至舆情平息为止。在跟踪过程
中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报领导小组，以便及时有效地处理。
发现舆情后，舆情监控员要第一时间(半小时内)上报中心领导小组。特别重大网络舆情要上报上级主管部门。上报舆
情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。
接到舆情上报后，中心领导小组要及时召开网络
舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或
较大网络舆情，要及时听取上级主管部门的会商措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及
时有效地对舆情加以引导和回复。
针对不实报道，领导小组积极采取措施，与刊登
不实消息的相关方进行沟通，积极控制不良信息的传播；针对突发事
件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时研究解决对策，及时做
好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导
舆论，最大限度控制不良影响。
突发网络舆情涉及的部门负责起草文稿，领导小
组办公室审改。按程序审批后，由领导小组办公室协调主流新闻媒体、网站等平台快速发布权威信息。
对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展
动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以
引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要
及时上报。上报后，经领导小组会商后拿出一个合理的回复方案加以
回复，从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。
舆情应急处置完毕后，应及时总结舆情监控和舆
论引导的做法和经验，查找存在的问题和不足，及时向领导小组报送
舆情处置工作材料。对参与引导处置工作的部门和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关部门负责
人和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问
题，进一步修改完善有关工作方案。
八、应急保障
队伍，各直属单位(部门)明确1－2名舆情信息员负责，确保网络
舆情工作队伍之间的联络畅通及时。舆情事件发生时人员及时到位，并积极配合做好舆情应对有关工作。
定期组织全单位网络舆情队伍开展培训，不断提
高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。
严格工作程序，严肃工作纪律，谨慎处理信息的公开和发布，防止和杜绝随意发布信息、发布失实信息，做好有关信
息的保密工作。
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