下面是小编为大家整理的实习心得（完整）,供大家参考。
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毕业论文
题
目：
实习心得体会
学
号：
1801090067
姓
名：
吕蝶
系
别：
社会管理 学院
专业班级：
婚庆服务与管理
班
指导教师：
__ __ 王春蕾 _
_
2021 年
3 3
月
19
日
2 本人声明
本人郑重声明：本论文系本人在指导老师指导下独立完成，本人拥有自主知识产权，没有抄袭，剽窃他人成果，由此造成的知识产权纠纷由本人负责。
学生签名：吕蝶
3
目
录
一、实习单位情况介绍…………………………………………………………4 4
二、实习经历及感悟……………………………………………………………4 4
三、不足和改进…………………………………………………………………7 7
致
谢……………………………………………………………………………8 8
( 目录页码自己标注
)
4
一、实习单位情况介绍
实习时间：2020.08.1
实习单位名称：万鑫达(湖北)测绘工程技术有限公司 实习单位地点：南国雄楚广场 实习单位岗位：
销售
二、实习期间的主要收获
光阴似箭，转眼我已经在忙碌中匆匆度过了一年，回顾这一年的工作历程，作为万鑫达测绘工程技术有限公司的一名员工，我深深感觉到公司的蓬勃朝气，在这工作你会不停的不断的想去提升自己，因为自我的一言一行也都代表了公司的形象。还记得刚开始的碰壁，因为不够熟悉业务，电话致联总会被拒绝，不能直接表达本公司的优势，应酬场面话的缺失，失去了几个合同，但我不气垒，因为这些会成为我的垫脚石。而现在，我总结了以下几点：
1、充分准备，事半功倍。在每次电话致联前，了解对方公司的需求和我能给出的最大优势。心里也要不断的暗示，我打电话可以达到我想要的结果。电话致联时，开场白也是成功的关键，投其所好，……比如，李总，打扰您了，您最近好吗？看您朋友圈，最近您好像挺喜欢喝茶的呀！恰巧我这有饼15年的普洱，有机会可以请您赏光一起品茶吗？…… 2、顺延话题，代入工作。如果有机会约出来喝茶，就可以直截了当在茶馆细谈。
3、简单明了，展出优势。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通应该是百分之七十听，百分之三十为说。
5、以客为尊，巧言对答。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参批注 [A1]: 你这些点，12345，每一点都展开一点，234内容都太少了。而且你们公司主要是销售什么类型的产品，你应该结合
5 加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，而在工作期间我也会偶尔到外地学习，成功学，说服力，每次听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”销售个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑，也或许他只是一个虚假的借口，也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
三、不足和改进
回顾这大半年来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推批注 [2]: ？语句不通
6 介，树立起我们公司销售的优质精神风貌，再次，要深化自我的工作业务。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。
批注 [A3]: 写了不足，没有写如何改进。你这一章节的内容太少了，全文的字数也不够，不足 5000 字，要增加内容。
7 致
谢
这篇论文是在王春蕾指导下完成的。从论文的选题到结构安排，从内容到文字润饰，都凝聚了她大量的心血。在这篇论文的写作过程中，王春蕾老师不辞辛劳，细心指导我们的论文。王老师这种一丝不苟的负责精神，使我深受感动。在此，请允许我向尊敬的王春蕾老师表示真挚的谢意!
在这里，还要感谢大学的辅导员高家枝老师！在学校多次给予我的帮助和肯定，让我更确定未来的规划。还有杨娜杨老师，虽然是在实习之后接手我们，但是杨老师的认真负责的态度使我感动，很多时间因为我的工作时间没有安排好，忘记看群消息，杨老师也回细心告诉我，感谢杨老师百忙之中能耐心为我解答！
感谢和我一起生活了一年半的舍友们，是你在我失意时给我鼓励，在我失落时给我支持，感谢你和我一路走来，让我在人生这一驿站中倍感温暖! 最后，再次感谢为我们默默地无私奉献自己的各位老师，老师们辛苦了! 衷心祝愿母校师大的明天更加美好! 逝者如斯，不舍昼夜，两次春去春又来，岁月稍纵即逝。此时，回头想想这段短暂的求学路，时而喜悦，时而惆怅。在这个美丽的校园里，原本天真幼稚的我如今已蜕变成一个睿智、沉稳的青年，感谢命运的安排，让我有幸结识了许多良师益友，是他们教我如何品味人生，让我懂得如何更好的生活!人生处处是驿站，已是挥手作别之时，在此，向所有帮助过我的人献上我最诚挚的谢意! “饮其流时思其源，成吾学时念吾师。”至此论文完成之际，谨向我尊敬的导师高家枝致以诚挚的谢意和崇高的敬意。非常幸运能够成为您的学生，在这短短的一年半里，聆听着您孜孜不倦的教诲，感受着您严谨进取的治学精神和乐观向上的生活态度， 您的悉心点拨,耐心引导,常让我有“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”的感觉。毕业在即，在此谨向您表示我最衷心的感谢，同时，祝您工作顺利，合家欢乐，身体健康，一切安好! 另外，还要感谢王春蕾老师、杨娜老师、高家枝老师、叶老师、及个科学院其他老师。各位老师道德与学术并重，宽容博大的胸襟、谦逊朴素的为人，令我如沐春风，倍感温馨。永远难忘老师们所传授的各种心理学理论知识和技术，永远难忘老师们在个人人生观、世界观上的引领和指导。数载教诲，师恩难报，我在这里各位老师鞠躬致谢!
感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间姐妹的感情，维系着寝室那份家的融洽。一年半的光阴，仿佛就在昨
8 天。
一年半里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。我们在一起的日子，我会记一辈子的。然后还要感谢大学三年来所有的老师，为我们打下婚庆专业知识的基础；同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的陪伴和鼓励，才会成就今天的我。最后感谢武汉民族学院三年来对我的大力栽培。
学生姓名: 吕蝶
2021年
3
月 19
日